Taxxi 私隱政策 / Privacy Policy

1) 我們收集的資料 / Data We Collect

- 帳戶及聯絡資料：電話、姓名、電郵（如提供）、登入及驗證記錄。

- 司機審核資料：的士駕駛資格、身份及車輛文件、OCR 結果與覆核記錄。

- 行程資料：上落車點、必要定位、訂單狀態、路線、咪錶車資、附加費及付款／爭議參考。

- 支援及系統資料：客服對話、feedback、事故資料、通知 token、裝置及安全／錯誤記錄。

2) 資料用途 / How Data Is Used

資料用於帳戶驗證、持牌的士配對、7 公里接單大堂、行程執行、車資核對、通知、客服、安全、防詐騙、爭議及法定記錄。

定位用於上落車點、附近訂單顯示、行程路線及安全支援；手機號碼用於帳戶驗證及行程聯絡。用戶可在裝置設定調整權限，但關閉定位會令部分叫車或接單功能不可用。

Taxxi 不會出售個人資料，亦不會把個人資料用於第三方自行營銷。

3) 是否共享第三方 / Third-Party Sharing

為提供行程及支援服務，所需資料可能向獲配對的乘客或司機顯示，或由託管、地圖、通知、支付、文件審核及客服等受委託服務供應商按指示處理；亦可能因法律、安全或爭議處理要求而披露。Taxxi 不會出售個人資料或交由第三方自行作營銷用途。

Data needed for a trip or support may be shown to the matched passenger or driver, processed on instructions by service providers for hosting, maps, notifications, payments, document review or support, or disclosed where required for law, safety or dispute handling. Taxxi does not sell personal data or give it to third parties for their own marketing.

主要受委託服務包括 Cloudflare（DNS、CDN、安全及靜態頁面）、Render（應用程式、API 及託管儲存）、Google Maps Platform（地圖及路線）、Apple／Google／Expo（App 發布及裝置通知），以及 Meta／WhatsApp（帳戶驗證及文字支援）。

部分供應商可按其基礎設施在香港以外處理資料。Taxxi 只提供完成指定功能所需的資料，並以權限限制、傳輸加密、服務合約及供應商安全措施保障跨境處理。Airwallex 電子收款及司機結算目前未公開啟用；日後如啟用，會先更新相關通知及付款條款。

4) 權限管理 / Permission Management

你可在裝置系統設定調整定位及通知權限。關閉定位後仍可在允許的流程手動輸入上車點，但附近接單、即時位置或部分安全功能可能不可用。

5) 保留、查閱、更正及刪除 / Retention And Data Rights

刪除帳戶不代表所有記錄即時硬刪除：與行程、財務、安全、爭議或法律義務有關的記錄可在有需要期間受限制地保留，並與日常帳戶使用分隔。

一般非受保護營運記錄及已處理異常以 180 日為目標；已完結訂單事件以 365 日為目標；已處理的 crash 記錄及 feedback 圖片以 90 日為目標。付款、Wallet、供應商、安全、私隱、備份、行程、事故及爭議資料可因會計、欺詐防止、申索、法律責任或 legal hold 保留較長時間。

當用途完結且無保留義務，資料會透過受控保留程序刪除或去識別化。備份副本會按輪替週期被取代；資料不會因帳戶刪除而重新用於一般服務或營銷。

用戶可要求確認 Taxxi 是否持有其資料、申請查閱或更正，以及提出帳戶刪除要求。為保障帳戶安全，我們會先核對身份及要求範圍，再按適用香港法律處理。

- Privacy enquiries: [email protected]

- Formal legal notices: [email protected]

- Support email: [email protected]

- Support WhatsApp: 65382835

- Phone support is not provided; please use email or WhatsApp text messages.

官方資料 / Official Reference